Lorsque l'on se comprend et que l'on se sent compris dans un entretien personnel ou dans un groupe, la relation s'améliore, il y a moins de malentendus et la confiance s'accroît. Les objectifs communs sont ainsi plus faciles et plus efficaces à atteindre. 

Écouter

Pour comprendre les autres, tu dois être prêt-e à les écouter attentivement : 

• Pendant la conversation, rappelle-toi que tu as la ferme intention de bien écouter ton interlocutrice ou ton interlocuteur et de comprendre ses préoccupations. 
• Résume avec tes propres mots ce que l'autre personne dit. 
• Essaie d'entendre ce que ton interlocutrice ou interlocuteur veut aussi te dire entre les lignes (par ex. avec le ton de la voix et les gestes). 
• Essaie de ressentir l'état émotionnel de ton interlocutrice ou interlocuteur (est-elle ou il triste, joyeuse ou joyeux, tendu-e, etc.). 
• Pose des questions. Tu en apprendras ainsi davantage et de manière plus précise sur ce que la personne veut te dire. 
  
  

Être compris-e 

Voici quelques conseils sur la manière dont tu peux t'exprimer pour être compris-e: 

• Si tu as l'impression que l'autre personne ne t'écoute pas, pose-lui des questions pour savoir si elle t'a bien compris. Dis-lui gentiment mais clairement que tu veux qu'elle t'écoute. 
• Avant des entretiens importants, il est judicieux de bien réfléchir à ce que tu vas dire et comment tu vas le dire, et comment tu vas réagir aux contre-arguments, par exemple. 
• Essaie de ne pas tourner autour du pot trop longtemps. Va à l'essentiel pour que ton interlocutrice ou interlocuteur n'ait pas à réfléchir et à interpréter ce que tu veux vraiment communiquer. 
• Parle un langage simple et facile à comprendre, ton interlocutrice ou interlocuteur doit te comprendre et ne pas être embarrassé-e. 
• Formule ta demande de manière ouverte et claire. Essaie de le justifier. Il sera ainsi plus facile pour l'autre de comprendre tes motivations. 
• Veille à ne pas agresser l'autre personne, sinon elle risque de ne plus t'écouter et d'être sur la défensive.